DOCUMENTACIÓN
Antes de tu viaje, debes verificar la validez de tus documentos personales tales como:
- Pasaporte o Documento de Identidad.
- Certificado de vacunación.
- Reserva de viaje o boleto aéreo.
En caso de tener inquietudes, por favor no dudes en comunicarte con nuestro personal en el aeropuerto o mediante nuestros canales digitales.
MASCOTAS A BORDO
Sabemos que ellos son importantes para ti y es un gusto para nosotros poder transportarlos en nuestros vuelos. A continuación te indicamos algunas recomendaciones para hacerlo:
- Solamente se permiten perros y gatos.
- Deben ser transportados en un kennel apropiado para el tamaño de tu mascota.
- Debes verificar que los documentos de tu mascota se encuentren al día, vacunas, certificados, etc.
- El peso máximo permitido es de 8 Kg, con kennel incluído.
- Si transportas a tu mascota en cabina, debe ser en un kennel suave o de material flexible.
- Si transportas a tu mascota en un kennel rígido, debe viajar en bodega.
MENORES SIN ACOMPAÑAR
Esto es posible tomando en cuenta ciertas consideraciones tanto de documentación como de seguridad.
- El menor debe contar con cédula o pasaporte.
- Se debe contar con el consentimiento de ambos padres.
- Se debe evitar que el menor sin acompañar lleve equipaje que no pueda manejar.
- Se deben llenar los formularios correspondientes en el aeropuerto.
- Se considera a menor de edad desde los 5 años hasta los 17 años y 11 meses por lo que el servicio de acompañamiento es obligatorio.
SERVICIOS ESPECIALES
Ofrecemos diferentes formas de asistencia para que tu experiencia de viaje sea amena y segura. Por tal motivo, ponemos a tu disposición los siguientes servicios:
- Disponibilidad de silla de rueda.
- Asistencia para personas con deficiencia visual.
- Asistencia para personas con deficiencia auditiva.
Si requieres de alguna otra asistencia, te pedimos que te comuniques con nosotros previo a la realización de tu viaje.
TRANSPORTE DE LÍQUIDOS
Existe regulaciones que restringen el transporte de líquidos en determinados vuelos como es el caso de los vuelos internacionales. Es importante tomar en cuenta las siguientes restricciones:
- Envases con capacidad máxima de 100 ml o 3.4 oz.
- Deben estar dentro de una bolsa hermética de máximo 1L de capacidad.
- Se puede transportar únicamente 1 bolsa plástica por persona.
- En caso de viajar con acompañantes (familia), no se puede agrupar dichas bolsas a nombre de una sola persona.
ARTÍCULOS PROHIBIDOS Y MERCANCÍAS PELIGROSAS
ARTÍCULOS PROHIBIDOS
- Armas de fuego.
- Armas blancas.
- Artefactos incapacitadores.
- Herramientas de trabajo.
- Instrumentos romos.
- Objetos contundentes.
MERCANCÍAS PELIGROSAS
- Explosivos.
- Gases.
- Líquidos inflamables.
- Sólidos inflamables.
- Comburentes y oxidantes.
- Material radioactivo.
- Corrosivos.
- Sustancias tóxicas e infecciosas.
